Diasoft đã triển khai Chatbot vào nền tảng BI and Reporting của họ
June 2, 2021
Việc tích hợp chức năng chatbot vào Nền tảng báo cáo kỹ thuật số (Digital Q.Reporting Platform) cho phép người dùng giao tiếp với nhà tư vấn trực tuyến ảo thông qua tin nhắn trong thời gian thực, 24/7.
Nhiệm vụ chính của chatbots trong các giải pháp báo cáo là hỗ trợ người dùng theo dõi thường xuyên các quy trình kinh doanh được sử dụng để tạo ra các loại báo cáo khác nhau. Mạng Neural cùng machine-learning giúp tích lũy các câu hỏi thường gặp và câu trả lời được đề xuất đồng thời đào tạo công cụ nâng cao này để tuân theo một thuật toán và logic được thiết lập trước.
Với chatbots, người dùng sẽ có thể luôn theo dõi các sự kiện và nhanh chóng nhận được thông tin về trạng thái của quá trình tạo báo cáo: biểu mẫu nào đang được chuẩn bị, quy trình nào đang hoạt động, kho dữ liệu nào đã được lấp đầy dữ liệu chưa, kho đã được tải xuống chưa, quy trình nào sắp hoàn thành, v.v ... Trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào, người dùng sẽ được thông báo ngay lập tức.
Giải pháp này cho phép người quản lý kiểm soát quy trình kinh doanh, nhanh chóng thu thập thông tin từ các trình nhắn tin tức thời chỉ trong một cú nhấp chuột. Trợ lý ảo có thể tiết kiệm chi phí và thời gian cho các công việc thường ngày, tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của nhân viên khi họ đã quen với giao tiếp tương tác cùng trợ lý thông minh; và họ sẽ đánh giá cao sự tiện lợi của cách tiếp cận này đối với việc tự động hóa các quy trình kinh doanh.